Börja med att kontrollera spårningslänken i din leveransbekräftelse. Där kan du se om ditt paket är på väg till dig eller på vilket ombud ditt paket finns att hämta.
Större paket (20 kg eller mer) levereras hem med fraktbolaget DHL. På spårningslänken i mejlet kan du se om fraktbolaget har försökt komma i kontakt med dig men inte lyckats. De kommer då att göra ytterligare ett försök innan vara returneras till oss.
Mindre paket (upp till 20 kg) skickas till närmaste paketombud. Med spårningslänken kan du följa paketets väg ända tills det har hamnat hos ditt ombud. För kontakt med DHL ring 0771-345 345 och ange ditt sändningsnummer som står i sändningslänken.
Kommer det inte upp något på spårningslänken?
Notera att det kan ta upp till 24h innan din spårningslänk uppdateras från att paketet har skickats från vårt lager. Har det gått mer än 24h och du saknar uppdatering? Ta kontakt med oss så hjälper vi dig!