För att returnera en vara, följ dessa steg:
1. Kontakta kundservice: Använd formuläret som du hittar via länken och ha ditt ordernummer redo.
2. Returfraktsedel: Vår kundservice kommer att förse dig med en returfraktsedel som du ska använda för att returnera varan.
3. Returkostnad: Kostnaden för returfrakten baseras på vilken typ av vara du returnerar enligt följande lista. Om du returnerar flera varor samtidigt debiteras du för den största fraktkostnaden. Returnerar du flera av samma typ debiteras frakten för varje enskild produkt.
Returfraktkostnader:
| Produkttyp | Returfraktkostnad |
|---|---|
| Tvåhjulig elcykel | 500 kr |
| Trehjulig elcykel | 1000 kr |
| Lådcykel | 1500 kr |
| Mindre tillbehör/reservdelar under 20 kg via ombud | 99 kr |
| Cykelvagn | 300 kr |
För varor som inte finns med på listan, kontakta kundservice för att få information om returkostnad.
Vid retur gäller följande:
Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick. För att returen ska godkännas så måste produkten vara i skick som ny, inga spår av användning får synas och originalförpackningen ska finnas kvar. Använd genomskinlig packtejp för att inte förstöra förpackningen! Om varan lämnas tillbaka med tydliga spår av användning och onormalt slitage samt om originalförpackningen saknas, kan ett prisavdrag göras från det belopp som återbetalas eller returen nekas i sin helhet. OBS: Tänk på att du står för risken om varan skadas under returfrakten. När varan hanterats av vår returhantering och blivit godkänd så återbetalas köpet förutom returfrakt samt eventuell kostnad i samband med saknat emballage eller skador. Detta kommer att dras av från den totala summan som återbetalas.