Begynn med å sjekke sporingslenken i leveringsbekreftelsen din. Der kan du se om pakket ditt er på vei til deg eller hvilket utleveringssted pakket ditt er tilgjengelig på.
Større pakker (20 kg eller mer) leveres hjem til deg med fraktselskapet DHL. På sporingslenken i e-posten kan du se om fraktselskapet har forsøkt å kontakte deg uten hell. De vil da gjøre et nytt forsøk før pakken returneres til oss.
Mindre pakker (opptil 20 kg) sendes til nærmeste pakkeutleveringssted. Ved hjelp av sporingslenken kan du følge pakken din helt til den er hos utleveringsstedet ditt. For kontakt med DHL, ring 0771-345 345 og oppgi sendingens nummer som står i sporingslenken.
Hvis det ikke vises noe på sporingslenken? Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før sporingslenken din oppdateres etter at pakken er sendt fra vårt lager. Har det gått mer enn 24 timer og du mangler oppdatering? Ta kontakt med oss så hjelper vi deg!