Følg disse trinnene for å returnere en vare:
1. Kontakt kundeservice: Bruk skjemaet du finner via lenken, og ha ordrenummeret klart.
2. Returfraktseddel: Vår kundeservice vil gi deg en returfraktseddel som du skal bruke for å returnere varen.
3. Returkostnad: Kostnaden for returfrakt avhenger av hvilken type vare du returnerer, i henhold til listen nedenfor. Hvis du returnerer flere varer samtidig, blir du belastet for den høyeste fraktkostnaden. Returnerer du flere av samme type, blir frakten belastet for hver enkelt vare.
Returfraktkostnader:
| Produkttype | Returfraktkostnad |
|---|---|
| To-hjuls elsykkel | 600 ,- |
| Tre-hjuls elsykkel | 1200 ,- |
| Lastesykkel | 1800 ,- |
| Mindre tilbehør/reservedeler under 20 kg via servicepunkt | 150 ,- |
| Sykkelvogn | 400 ,- |
For varer som ikke er oppført på listen, kontakt kundeservice for å få informasjon om returfraktkostnad.
Ved retur gjelder følgende:
Varen skal returneres i vesentlig uendret tilstand. For at returen skal godkjennes, må produktet være i ny tilstand, uten tegn på bruk, og originalemballasjen må være intakt. Bruk gjennomsiktig pakketeip for å unngå å skade emballasjen!Hvis varen returneres med tydelige spor av bruk og unormalt slitasje, eller hvis originalemballasjen mangler, kan et prisavslag gjøres fra beløpet som refunderes, eller returen kan avvises i sin helhet.OBS: Vær oppmerksom på at du bærer risikoen hvis varen skades under returfrakten.Når varen er behandlet av vår returhåndtering og blitt godkjent, refunderes kjøpet minus returfrakt samt eventuelle kostnader i forbindelse med manglende emballasje eller skader. Dette vil bli trukket fra det totale beløpet som refunderes.